2024年以来，国家税务总局景德镇市珠山区税务局聚焦“高效办成一件事”，积极构建“一站式”智治服务体系，通过多部门协同合作，创新打造“全域覆盖、场景融合、服务升级”的“珠税一站通”服务品牌，跑出征纳互动“加速度”，为优化营商环境注入强劲动能。

多点联动织密“一站式”服务网

税银直连拓宽“一站式”半径。 在景德镇市税务局与市工商联联合开展的“瓷税联心”专项行动的指导下，珠山区税务局积极推行税银直连，联合邮储银行及工商银行在区内建立15个便民税银服务点。通过操作智能柜机，纳税人缴费人即可实现信息查询、凭证开具、申报缴款等18项对公业务以及社保缴款、不动产交易等12项个人业务的“一站式”办理。

税社共建强化“一站式”根基。 珠山区税务局通过“支部联建+党员下沉”模式，联合社区充分发挥网格化管理优势，向区内投放自助终端设备8台，组织支部党员成立纳税服务团队，聘请30名税费服务体验师，建成10个税联会企工作站、20个营商环境监测点，实现纳税缴费点对点辅导。联合市局“景瓷青税”志愿服务队紧抓当下“上镇赶集”文化潮流，组织青年干部在陶溪川大学生周末创业集市、“春秋大集”设立“税务第一摊”，为“景漂”创客提供“一站式”辅导。

平台联动打通“一站式”壁垒。 为进一步发挥税费问题协同处理优势，珠山区税务局通过组建“珠税通”业务团队，依托“珠税一站通”平台，向前联动城区办税服务厅征纳互动运营中心，将退税等需要分局审批的业务以及疑难杂症即时流转至平台处理，向后联动基层分局，将原本需由多部门办理的部分复杂业务前移至平台通办。自该平台成立以来，已为纳税人缴费人提供咨询服务786次，妥善处理涉税难题43次。通过职能整合，打破业务办理的内部壁垒，形成快速反应、闭环管理机制，架起“一站式”通办服务“高速桥”。

多元场景激活“一站式”新效能

用票需求“一站式”响应。 “节假日客流量大，开票需求集中，以前经常手忙脚乱。”景德镇市桐园火凤凰餐饮管理有限公司负责人周宏表示，“现在办理提额简单快捷，电子发票基本是‘秒开’，大大提升了我们经营管理效率。”近期，景德镇文旅火爆出圈，“以旧换新”“国补”等促销活动也开展得如火如荼，面对住宿餐饮、批发零售等相关行业用票需求激增的问题，珠山区税务局迅速响应，推出“一站式”用票解决方案。纳税人在线发起提额申请后将由城区办税服务厅征纳互动即时推送至“珠税通”团队完成审批，平均办结时限压缩在2个小时内。据统计，自该方案推出以来，珠山区住宿餐饮行业数电票使用率提升至98%。

纳税信用“一站式”赋能。 珠山区税务局深入贯彻省、市级税务机关部署要求，努力探索纳税信用评价结果应用新模式，依托银税互动平台为信用评级高的企业协调贷款资金，有效激发纳税人依法诚信纳税的内生动力，护航企业健康发展。协助珠山区人民政府，累计为19家中小微企业办理贷款提供支持，为当地企业提供长效稳定的资金。

退税审批“一站式”优化。 为提升税惠红利释放效率，珠山区税务局创新推出留抵退税“一站式”会审机制。基于“珠税通”一把手带队、各股室业务骨干组队的团队结构优势，通过“一站式”会审，大幅提升了退税审批效率。2024年10月，景德镇三宝瓷谷文化旅游发展有限公司通过“一站式”会审机制1日内完成了增值税留抵退税全流程办理，退税款快速到账，为企业发展提供了资金保障。

智慧赋能打造“一站式”新标杆

“政策找人”“一站式”推送。 珠山区税务局依托税收大数据赋能，构建“精准识别-定向推送-闭环管理”服务链条。一方面，针对不同行业、企业建立税收优惠标签体系，通过大数据匹配向纳税人分类推送个性化“政策礼包”。目前，已累计推送7批次2156条信息，首推成功率100%，实现“政策找人”精准触达。另一方面，联合医保、社区等部门建立数据共享机制，每日将新增参保数据、缴费明细精准推送至社区网格员，同步开展缴费提醒、政策宣讲、重复数据处理等工作，推动居民医保征缴服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。截至2025年2月28日，珠山区居民医保申报率达96.39%，较去年同期提升4.1%。

动态追踪“一站式”监管。 珠山隶属景德镇核心城区，受文旅业蓬勃发展的影响，建筑项目与日俱增。为规范建筑外来报验户管理，珠山区税务局一方面在市税务局及区政府的支持下，联动相关部门实现项目数据共享；另一方面依托税收大数据平台，关联发包建设方、总包方、分包方发票开具、抵扣等数据，以项目为单位建立起“一站式”动态管理台账，实现动态更新、实时分析和风险预警，打破了传统报验登记户自主预缴的分散管理模式。自实施以来，已累计服务建筑项目86个，解决涉税问题26件，有效提升了建筑行业税收管理质效。

税费矛盾“一站式”化解。 珠山区税务局通过税收大数据筛查，实时跟进企业申报数据、发票开具情况等信息，通过大数据预警提前介入，精准识别税费矛盾纠纷源头，实现“未诉先办、主动治理”。通过建立“诉求收集-分析研判-处置反馈-跟踪回访”闭环管理机制，定期归类汇总征纳互动平台高频争议问题，形成“争议化解知识库”，为类似问题提供“一站式”调解方案，提升矛盾化解的效率。自“枫桥式”调解机制创新优化以来，累计化解涉税争议12件，调解成功率达100%，纳税人满意度显著提升。

2025年，珠山区税务局将紧紧围绕实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，以打造效能税务为引领，不断优化服务流程、拓展应用场景、强化数据赋能，持续深化“珠税一站通”品牌建设，推动税费治理从“便捷服务”向“智慧治理”升级，为“千年瓷都”高质量发展贡献更多税务力量，在新时代税收现代化征程中书写更加精彩的“珠山”答卷。