7月2日，河北省文化和旅游厅以视频会议的形式，召开全系统旅游服务品质提升工作推进会议，对进一步提升旅游服务品质，以服务水平的大提升，推进文旅深度融合发展作出安排部署。省文化和旅游厅党组书记、厅长赵兵主持会议并讲话，厅班子成员出席会议。厅机关各处室及直属单位负责人，全省各市、县（区）文旅部门负责人，全省旅游景区、旅行社、星级酒店等代表参加会议。

2022年以来，河北旅游宣传语“这么近，那么美，周末到河北”持续引发社会关注，成为河北旅游的金字招牌。特别是最近一段时期，经过网友二次创作、互动传播，这句宣传语在全网火爆出圈，成为现象级传播热词，有效提升了河北旅游的热度和河北的美誉度。会议提出，要扎实落实省委、省政府的要求，通过提升旅游服务品质，把全省旅游当前的良好态势巩固住，把文旅市场建设好，把“这么近，那么美，周末到河北”品牌擦得更亮，努力推动文旅为全省经济社会发展添大秤。

会议指出，网红变“长红”的关键在于以“品质革命”回应游客期待。要将此次现象级的传播势能，转化为河北文旅产业高质量发展的强劲动能。最终的成效不在热搜榜上，而在每一处用心提升的风景、每一次真诚以待的服务、每一条精心打造的旅程之中。全省文旅系统要加速推进资源整合、产品创新、服务升级和品牌深化的系统工程，将“那么美”具体化、场景化、产品化，切实把流量转化为“留量”。

会议要求，要着眼治本，建立长效机制。一是要坚持问题导向，全面落实旅游投诉数据全周期闭环管理机制，畅通12345热线、全国旅游监管服务平台等投诉渠道，加强旅游投诉数据收集、分析、研究、实施、评估、反馈，压实整改责任，提升服务质量，促进旅游投诉由事后处理向事前预防转变；二是推动各市设立“统一领导、协同办公，分级受理、联动处置，运转高效、一站式服务”的旅游市场综合调度机制，节假日和旅游旺季联合办公，加强现场处置；三是逐步推动在全省A级以上景区设立消费维权服务站，一站式解决“吃住行游购娱”消费维权，实现“纠纷不出站点，矛盾不出景区”；四是持续推进信用等级体系建设，依托省文化和旅游信用监管平台，开展全省旅行社、A级旅游景区、星级酒店等相关企业和导游员信用等级评价，实施分级分类监管，开展常态化明察暗访，督促提升服务质量。

会议指出，要创新理念，以小切口撬动大提升。坚持“政府引导、企业主导、游客自愿、市场化运作”的思路，盘活更多公共资源，丰富服务产品种类，持续实施旅游包车周末和节假日免费通行高速、游客招徕奖励、京津冀旅游景区联票、“河北文旅一卡通”等优惠政策和措施，提升“轻松游河北”行李寄递服务等方便游客举措的覆盖面，打造更多注重细节的暖心服务。

会议强调，要全面动员，构建良好旅游生态。建立“政府引导+企业主体+全员参与”的协同体系，与省文明办联合开展“双争有我 微笑河北”全民服务行动，用“服务之美”诠释“河北之美”。加强典型引领，以“旅游安全燕赵行”等活动平台，对好经验、好模式、好做法进行推广。组织开展“我为河北文旅添光彩带·最宠客景区和文旅人”展示活动等。

会上，秦皇岛市、保定市文旅部门，邯郸广府古城景区、唐山河头老街景区、河北康辉国际旅行社、秦皇岛市归墟花堂民宿代表作了交流发言。石家庄市十佳导游施颖宣读了提升旅游服务品质倡议书，代表全省旅游从业者发出倡议，努力提升职业素养，做优旅游环境，做精服务产品，让游客在河北享受安心、舒心、暖心、放心的美好旅程。