凉州区金沙镇积极探索“未诉先办”135工作体系，推动治理重心下沉，以“一个中心”统指挥、“三级响应”聚合力，实现基层治理既有力度，更有温度。

金沙镇整合人民调解员、网格员、法律顾问等多方力量，由镇综治中心统一指挥调度，实现集中办公、协同作战，有力提升了矛盾纠纷化解、信访处置等工作的实体化运行效能。建立健全“网格—村—乡镇”三级联动响应机制，通过现场直办、干部领办、镇村联办等方式，主动收集并解决养老认证、政策咨询等群众身边事。对安全隐患、矛盾纠纷等问题，做到第一时间响应、分层处置，将多数矛盾化解在基层。

自“未诉先办”135工作体系推行以来，金沙镇已解决群众诉求64件，化解纠纷62起，处理政务服务热线投诉56起，切实做到“小事不出网格、大事不出镇、矛盾不上交”，有效提升了群众的安全感与满意度。 （记者张玉红 通讯员刘曌）