森林植物检疫执法及检疫证发放服务规范

（十严禁、十纠治）

1.严禁违规操作失公正，发现未经检疫调运苗木、伪造检疫证书等行为须立即纠治。

2.严禁吃拿卡要损形象，发现索要财物礼品、接受利益输送等行为须立即纠治。

3.严禁消极怠慢服务，发现对符合条件的企业群众不及时、不主动发放植物检疫证书等行为须立即纠治。

4.严禁程序简化留隐患，发现异常未采样检测、伪造查验记录等行为须立即纠治。

5.严禁态度粗暴伤民心，发现辱骂群众、漠视群众等行为须立即纠治。

6.严禁泄密谋私坏规矩，发现泄露检查计划、通风报信等行为须立即纠治。

7.严禁弄虚作假盖公章，发现篡改检疫日期、套用签章等行为须立即纠治。

8.严禁包庇纵容护违法，发现隐瞒重大疫情、放行带病苗木等行为须立即纠治。

9.严禁越权执法乱收费，发现擅自收费、重复收费等行为须立即纠治。

10.严禁阻挠监督藏问题，发现销毁执法记录、威胁举报人等行为须立即纠治。

林草植物检疫证书核发流程图

（法定办结时限：15个工作日；承诺办结时限：1个工作日）

举报投诉处理流程

为确保执法服务的公正廉洁，设立以下举报投诉处理机制

一、接收与登记

（一）举报渠道：通过对外公布的举报电话、举报邮箱、信函或现场来访等多种渠道接收举报。

（二）详细记录：受理人员应详细记录以下信息：

1.举报人信息（可为匿名，但鼓励实名以便反馈）。

2.被举报对象（单位或个人）。

3.举报的具体事由、时间、地点、证据线索等。

（三）编号建档：对每一起举报都进行唯一编号，并承诺对举报人信息严格保密。

二、研判与调查

（一）初步研判：根据记录内容，判断是否属于本单位的受理范围。

1.不属于受理范围：向举报人耐心说明情况，并引导至其他有权处理的部门。

2.属于受理：立即启动调查程序。

（二）成立调查组：成立由纪检或业务主管部门人员组成的调查组，确保公正性。

（三）开展核查：通过调取监控、查阅档案、询问相关人员、实地调查等方式，对举报内容进行核实。整个过程应高效、保密。

三、处理与反馈

（一）形成结论：调查组根据核查结果，形成调查结论和处理建议。

（二）审批与处理：

1.情况属实或部分属实：根据“十严禁、十纠治”及相关纪律规定，对责任人进行严肃处理，包括但不限于：批评教育、责令纠治、行政处分等。

2.情况不属实：存档备查，必要时为被举报人澄清正名。

（三）结果反馈：

1.对于实名举报，必须在规定时限内将调查处理结果反馈给举报人。

2.反馈时应告知其处理情况，并听取其意见。

举报投诉渠道

服务监督（举报）电话：0779-2026658

投诉举报邮箱：bhssfz@beihai.gov.cn

信函/现场地址：北海市海城区长青东路52号

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关联文件：