10月10日，市委书记杨小菁到市群众来访接待中心，听取群众诉求、会商解决问题，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行人民至上理念，始终站稳群众立场、积极回应群众关切，以优良作风切实解民忧、办实事、增福祉。

接访中，杨小菁认真倾听群众反映问题，详细了解具体情况，现场与属地、部门负责同志分析问题症结、研究解决路径、明确办理时限，要求责任单位加强督办落实、做好解释疏导，用心用情、依法依规把群众反映问题处理好化解好，使信访工作更好成为联系服务群众的桥梁纽带。

杨小菁强调，信访工作是社情民意的“晴雨表”，也是干部作风的“试金石”。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众的事当作自己的事，坚持工作重心下移，真诚倾听群众呼声、积极回应合理诉求，用心用情用力帮助群众排忧解难，推动“案结、事了、人和”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入落实“四下基层”制度，全面排查潜在风险隐患，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。要坚持举一反三，注重由表及里、由点到面，推动建章立制，深化标本兼治，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要深入推进信访工作法治化，畅通问题反映渠道，分级分类做好处置，推动信访问题在法治轨道上得到妥善解决。要坚持守土有责、守土负责、守土尽责，持续开展好领导干部接访、下访、包案工作，以解决问题的实际成效取信于民。

市领导张忠民参加。